QUESTIONS FRÉQUENTES

Toutes les commandes sont préparées et expédiées en 24h. Les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine. Ces délais peuvent être allongés en fonction du mode d'expédition choisi. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels retards causés par les transporteurs. 

 

 LES PRODUITS SONT-ILS IDENTIQUES AUX PHOTOS ?  

Les produits reçus chez vous correspondent aux photos présentées sur le shop. Néanmoins, en fonction des réglages de votre écran, les couleurs peuvent légèrement varier (plus claires ou plus foncées).  De plus, de nombreux produits sont faits de façon artisanales, à la main, de ce fait, une variation de la couleur des matériaux est possible, ainsi qu'une variation des dimensions.

   

 COMMENT FAIRE SI UN ARTICLE ARRIVE CASSÉ ?

Nous mettons tout en œuvre afin d'emballer avec soin vos articles. Néanmoins, si un produit arrive cassé ou abîmé, vous disposez d'un délai de 24H après réception de votre commande pour nous en informer.

 

 QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Seuls les paiements par carte bancaire, sécurisés par 3D SECURE sont acceptés.

 

 JE N'AI PAS TROUVÉ DE RÉPONSE À MES QUESTIONS, COMMENT FAIRE ?

Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service clients par mail : contact@lecosyshop.com Nous vous répondrons très rapidement.